Ámbito de aplicación
Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los «T&Cs») serán de aplicación a todos los contratos concluidos entre nosotros, Cervezas Patanel, y usted, como nuestro cliente, a través de esta tienda online (https://cervezaspatanel.com/patanel-a-domicilio/) (en adelante, «LA TIENDA»), y que tengan por finalidad la adquisición de los productos que se comercializan a través de LA TIENDA.
El contrato se realizará en castellano. El documento electrónico que contenga las condiciones del contrato que usted acepte, serán archivadas por Cervezas Patanel tras su conclusión y ya no serán accesibles por usted, sin perjuicio de poder seguir los T&Cs disponibles en LA TIENDA, si bien la versión de los T&Cs que se aplicará, será la que se encuentre en vigor en la fecha de celebración del contrato.
Identidad del empresario y datos de contacto
La identidad y datos de contacto del titular de la página web https://cervezaspatanel.com/patanel-a-domicilio/ con los que usted contrata para la adquisición de productos en LA TIENDA son los siguientes:
- Titular: Cervezas Patanel SL.
- NIF: B-88156534
- Inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 37858, libro , sección 8, folio 217, hoja , inscripción .
- Domicilio: Avenida Pedro Díez 21 Duplicado, Madrid – España.
- Correo electrónico: info@cervezaspatanel.com
Proceso de compra
Una vez que haga clic en el botón de añadir al carrito/cesta todos los productos que haya seleccionado aparecerán en un resumen del pedido. En ese momento usted podrá rectificar cualquier error en los productos seleccionados antes de clicar en “realizar pedido”. Tenga en cuenta que se le pedirá estar registrado/identificado en la tienda para acceder a la página de compra. En dicha página el usuario completará sus datos de envío, de facturación, elegirá el método de pago y verificará la cuantía del pedido.Una vez realizado el pago le aparecerá una pantalla confirmando si su pedido se ha procesado correctamente. Posteriormente, le enviaremos un email confirmándole su pedido.
Precio y características de transporte
El precio total de los productos que se pueden adquirir en LA TIENDA viene indicado en la propia página web, y salvo que se indique lo contrario, dicho precio incluye el IVA aplicable y está expresado en Euros. Adicionalmente, usted deberá abonar los gastos de envío de los productos que adquiera en LA TIENDA. Los gastos de envío se encuentran indicados en la propia página web. El precio total, incluyendo el IVA aplicable, y los gastos de envío (los cuales se mostrarán por separado al no estar incluidos en el precio de venta del producto) aparecerán en el formulario de realización de pedido para que usted pueda confirmar dicho pedido. Le avisaremos por correo electrónico, en el plazo máximo de 24h, del procesamiento de su pedido.
Procedimientos de pago
Las únicas formas de pago aceptadas son: tarjeta de crédito/débito (MasterCard, Visa) o Contrareembolso. Actualmente no trabajamos con American Express.
En el momento en que su pedido sea aceptado por Cervezas Patanel se efectuará el correspondiente cargo en su tarjeta de crédito/débito.
Factura
Le será entregada la factura de compra en papel en el momento que le entreguemos los productos de su pedido.
Fecha y procedimiento de entrega. Gastos de Envío y Cancelaciones
Fecha y Procedimiento de Entrega
Los productos que se adquieran en LA TIENDA sólo podrán ser enviados a las siguientes direcciones:
- Madrid (Ciudad)
- Leganés
- Alcorcón y Getafe
El resto de pedidos se entregarán en el local de Cervezas Patanel, situado en Avenida Pedro Díez 21 Duplicado, Madrid (España).
La entrega se realiza entre 1-2 días laborables.
Gastos de envío
Los gastos de envío tienen los siguientes costes:
- Distritos Carabanchel, Arganzuela, Usera y Latina (ubicados en Madrid): Gratuito
- Resto de distritos de Madrid: 3 €
- Leganés: 4 €
- Alcorcón y Getafe: 5 €
Cancelaciones y devoluciones
Cancelaciones
Tiene usted derecho a la cancelación del pedido, y para ejercerlo deberá tener en cuenta los siguientes elementos:
- Plazo: 24h tras la realización del pedido
- Forma: mediante envío de correo electrónico a la dirección info@cervezaspatanel.com indicando el número de pedido
En caso de que usted decida cancelar, se lo devolverá la cantidad total pagada.
Información sobre el derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales. Dicho plazo se contará desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a nuestra dirección o correo electrónico a info@cervezaspatanel.com). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo 1 de estos T&Cs, aunque su uso no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante, Cervezas Patanel se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.En caso de tratarse de productos, usted deberá efectuarnos su devolución o entrega directamente, sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.Asimismo, deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes y el envío se debe hacer en las condiciones originales de entrega, incluyendo el embalaje. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Hojas de Reclamaciones
Cervezas Patanel, en cumplimiento de la normativa vigente, informa que dispone de Hojas de Reclamaciones, la cual se encuentra en el siguiente enlace:
Garantía legal
Si es Usted un consumidor y usuario, y en el momento de la entrega de los productos considera que los mismos son defectuosos o no son conformes con el contrato, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@cervezaspatanel.com.
De acuerdo con la ley aplicable, usted tiene derecho a una garantía legal de conformidad de los productos con el contrato en el momento de la entrega de los mismos y Cervezas Patanel deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En aplicación de dicha garantía, Cervezas Patanel es responsable de cualquier falta de conformidad con el contrato durante un periodo de 3 años, guiándose por lo indicado en el Real Decreto Ley 1/2007.
Responsabilidad
Cervezas Patanel no asume responsabilidad alguna adicional a la que está obligado a asumir de conformidad con la ley aplicable, y nada en estos T&Cs o en la oferta de los productos se entenderá como una asunción de dicha responsabilidad adicional. Cervezas Patanel se compromete a entregar el producto en las condiciones específicamente promocionadas en la página web o aplicación. No obstante, por razones técnicas, podrán existir ligeras variaciones cromáticas entre el color de los productos que aparecen en la página web o aplicación y los colores reales de los productos que se entreguen.
Privacidad y protección de datos
Los datos personales obtenidos en el proceso de compra sólo serán utilizados para la tramitación de los pedidos realizados.
Servicio de atención al cliente/soporte/reclamaciones
Para cualquier duda, pregunta, comentario, queja o reclamación, o si desea enviar algún otro tipo de notificación relativa a sus pedidos, identificar o corregir errores en la introducción de datos, o solicitar información acerca de los productos de LA TIENDA o los que usted haya adquirido, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacta, o utilizando los datos de contacto indicados en el encabezamiento de los presentes T&Cs.Se facilita a continuación, y de acuerdo con el Reglamento (UE) núm. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo en la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest.
Ley aplicable
La ley aplicable será La legislación española
Anexo 1 : Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Cervezas Patanel,Avenida Pedro Díez 21 Duplicado, Madrid (España).Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente producto/productos.
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.